El Rol del Trabajo Social

El rol del trabajador social.

No es necesario que todos los trabajadores sociales se conviertan en expertos en procesos de datos y administración. Pero la profesión de trabajo social va a necesitar algunos profesionales competentes en temas tales como análisis de sistemas y planificación, programación y manejo de bancos de datos que sean mediadores entre sus colegas menos preparados tecnológicamente y las exigencias de complejos sistemas de desarrollo. 

No es lógico que se deje el desarrollo del software específico para servicios sociales a los especialistas en informática o a otras profesiones extrañas al trabajo social. El trabajador social debe poder contribuir a definir las estructuras de los datos, es decir, a poner a punto el esquema conceptual de partida. 

En la práctica estará en relación con 3 interlocutores:

- Con los responsables del centro social para ayudar a la definición de la política de conjunto, y de los objetivos prioritarios.

- Con los analistas-programadores para el esquema conceptual y las aplicaciones prácticas.

- Con los usuarios para controlar la validez del proceso de informatización en tanto que tecnología de servicio y ayuda.

Hay otra razón por la que los trabajadores sociales debemos participar en el desarrollo de los procesos: impedir los abusos, influir en la aplicación de la informática y verificar lo que se puede y lo que se quiere hacer gracias a un programa.

Una protección activa, fundada en la responsabilidad, implica que los mismos trabajadores sociales podamos tomar posiciones e intervenir en todo el proceso de gestión de datos. Esto conlleva que los trabajadores sociales sepamos lo que es una base de datos, cómo se crea, cómo juntar en ella las informaciones, cómo modificarlas, protegerlas, suprimirlas...



Hemos de partir de una clara premisa: la informática jamás podrá suplir el trabajo cualitativo de un profesional. Sin embargo, bien utilizada, permite la utilización de datos cuantitativos y síntesis de datos cualitativos que nos permiten una rápida aproximación a la realidad, con todas las reservas que la utilización de estos datos exige. La interpretación de estos datos constituye el momento delicado del proceso.

El trabajador social tampoco puede ser sustituido en los aspectos de relaciones humanas, en la decisión personal, en la valoración de los hechos; pero sí puede serlo en la memorización de los datos que pueden ser recogidos de forma sistemática (bases de datos, estudios estadísticos...) y en otras actividades administrativas.

Es también transposición indebida de términos, la utilización de los recursos como 'finalidad' del Trabajador Social, olvidando su carácter simplemente instrumental y de apoyo, aunque muchas veces se hagan éstos imprescindibles para la mejor orientación de los problemas. No se trataría sólo de ofrecer 'cosas', sino de AHONDAR EN LA VERDADERA RAIZ DE ESOS PROBLEMAS Y EN LA NECESARIA RELACIÓN CON LAS PERSONAS A QUIENES SE PRETENDE ATENDER, TAREA QUE NO PODRÁ REALIZAR EL ORDENADOR

Un Reto para el Trabajador Social

LA INFORMATICA, UN RETO PARA EL TRABAJADOR SOCIAL

Hacia la superación de los estereotipos.

Al referirnos al papel y, especialmente al uso que los trabajadores sociales podemos hacer de la informática, nos enfrentamos a una serie de estereotipos que es conveniente aclarar: 

- El trabajo social está reñido con las máquinas: los ordenadores son instrumentos; no son positivos ni negativos, todo depende de cómo se utilice.

 - Informatizar el trabajo es burocratizarlo: El trabajo social en todos sus aspectos utiliza básicamente información. La informática es el medio de la manipulación de la información y por lo tanto, poniéndola al servicio del hombre debe contribuir a reducir en gran medida la burocratización y eliminar procesos innecesarios.

 - Introducir datos confidenciales en un ordenador es peligroso, ya que la información queda desprotegida: Es muy difícil acceder a los datos si están bien protegidos. Es más fácil acceder al papel que al ordenador.

En conclusión, el trabajo social no puede quedar reducido en unos parámetros de validez histórica solamente, sino que es preciso que se sitúe en la dinámica actual del 'ahora' y 'aquí' y ello quiere decir también no quedar cerrado a los nuevos recursos tecnológicos.

La aparición de una nueva herramienta de trabajo.

La informática puede mejorar las informaciones, las orientaciones y las ayudas concretas. Los servicios definidos con precisión por la ley, tales como las ayudas materiales, pueden ser fácilmente informatizados de suerte que el usuario tenga acceso a las informaciones bien directamente o por medio del trabajador social y que su demanda pueda ser tratada concienzuda y rápidamente.

En el campo del trabajo social el impacto de la informática es mucho mayor de lo que muchos profesionales se encuentran dispuestos admitir, y su uso y canalización dependerá solamente de nosotros, ya que introducir el ordenador no debe nunca desplazarnos o sustituirnos en el objetivo de nuestra disciplina, si así ocurriera es porque estábamos equivocados de camino. Debe ser el ordenador un mero instrumento de trabajo, que en ningún momento suplantará la base de la actividad profesional: el 'encuentro cara a cara'. 

Estamos pues ante una nueva herramienta de trabajo, que nos puede ofrecer:

 A.- UNA MAYOR EFICIENCIA:

Una de las funciones principales del trabajador social es la de informar y asesorar a los usuarios. Los problemas sociales aumentan en número y complejidad, y paralelamente los servicios sociales (se multiplican las reglamentaciones, las organizaciones se hacen cada vez más complejas...). El conjunto de las informaciones aumenta considerablemente año tras año, y ésta ya no puede tratarse de forma eficiente con los medios tradicionales.

Se trata de utilizar la información sobre las necesidades y riesgos de la población para mejorar la gestión y creación de recursos y adecuar mejor los ya existentes.

B.- LA POSIBILIDAD DE 'CREAR':

Por otro lado, para que una ciencia avance son necesarios tiempos de lectura, de discusión, de evaluación, de reflexión e investigación, de supervisión conjunta de las acciones,etc, en definitiva actividades para las que es necesario un tiempo, y la implantación de la informática debe permitirnos disponer de esta nueva posibilidad.

La Importancia del Conocimiento

Frente a la introducción de los ordenadores en todos los sectores es muy probable que la posibilidad y la capacidad de servirse de un ordenador se convierta en una 'herramienta cultural' comparable a la escritura, la lectura o la aritmética. Y por la misma razón pueda convertirse en un criterio o una característica para un nuevo grupo marginal. 

En una democracia es importante que las 'herramientas culturales' principales estén al alcance de todos en todo momento, puesto que este acceso influye mucho en las oportunidades sociales y el status. Pero a diferencia de las otras técnicas culturales como leer y escribir, el empleo del ordenador demanda inversiones importantes por parte de las personas privadas y muchas de ellas no tiene los medios.

Existen barreras de acceso a la informática por parte de ciertos grupos. Los trabajadores sociales debemos estar alarmados por el hecho de que el desarrollo, la introducción y el empleo de la informática pueda ser algo accesible sólo a ciertos sectores de la población.

La importancia del conocimiento.

No podemos, por tanto, sustraernos a la polémica de la automatización, ni despreciar los nuevos medios, ya que la sociedad que intentamos transformar afrontando las necesidades de sus miembros, se encuentra guiada por estos nuevos parámetros.

Sólo mediante el conocimiento de los nuevos procesos, se puede controlar e intervenir (y denunciar) los desajustes que éstos puedan producir. La renuncia de los trabajadores sociales a pensar acerca de las implicaciones de las nuevas tecnologías para la sociedad en general y para la profesión en particular no impedirá la introducción y el empleo de la informática, pero probablemente se aislará de los nuevos campos de trabajo y perderá influencia e importancia frente a posibles intervenciones.

La aplicación de las nuevas tecnologías es tanto un problema técnico como social. Por ello no se puede concebir que los trabajadores sociales sean capaces de conseguir sus objetivos profesionales si no son capaces de al menos analizar con competencia el impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad, sobre todo si se quiere actuar profesionalmente de forma preventiva.

El trabajador social debe hacer análisis y ser consciente de las contradicciones del desarrollo tecnológico y de sus consecuencias, sus peligros y sus posibilidades y no dejarse guiar por la afectividad o los prejuicios.

Nuevas Tecnologías y Trabajo Social

El efecto multiplicador de las tecnologías de la información ha afectado al conjunto de la estructura social global, modificando los modos de producción económica, alterando los mercados de trabajo, los sistemas de valores, los mecanismos de decisión política, transformando la estructura de las desigualdades sociales y, por consiguiente, modificando el papel del trabajador social al transformar: 

 - Las organizaciones en las que se encuentra inserto.

 - Los requerimientos formativos que se le exigen.

 - Las características y el origen social de los usuarios a los que se dedica. 

y, en general, le sitúan ante un nuevo escenario en que los objetivos de su trabajo profesional se modifican. 

 LA APARICION DE NUEVAS NECESIDADES. 

EL CAMBIO SOCIAL COMO OBJETO DEL TRABAJO SOCIAL. 

A nadie se le escapa, según todo lo señalado hasta el momento, que vivimos en una época de intenso cambio social. Todos los cambios, en definitiva todas las crisis, suponen nuevas oportunidades de mejora, pero también provocan la aparición de nuevos problemas. El trabajador social trabaja con y desde la realidad social, y ésta le afecta en todas sus dimensiones, así se le presenta el desafío de reajustar valores, conocimientos y técnicas si es que quiere contribuir realmente a ayudar a las personas a superar los desajustes que los cambios de la sociedad están produciendo. 

INFORMACIÓN Y PODER; LA MARGINACIÓN POR EXCLUSIÓN.

El impacto de las nuevas tecnologías genera, junto con la utópica distribución más equitativa de bienes, nuevas desigualdades sociales en función de los que posean o no el acceso a la información (entendida ésta como el acceso al conocimiento y manejo de las nuevas tecnologías). 


¿cómo se gestiona la información?

 "Las nuevas tecnologías de la información, van a contribuir al incremento de una nueva desigualdad social de la especie basada en el acceso y en la posesión de la información."

"EL TRABAJO SOCIAL ES POR LO TANTO MÁS NECESARIO QUE NUNCA" 

Memorias del Futuro

Bienvenidos a mi primer Blog sobre noticias relacionadas con el Trabajo Social y las Nuevas tecnologías y Sistemas de información.
Universidad Pablo de Olavide.

El uso de este blog de cara a el Trabajo  Social es de carácter informativo, de reflexión para

razonar las distintas cuestiones y planteamientos que surjan a lo largo de los días, con posibilidad de investigar y tratar  temáticas de interés como el desarrollo cultural, la integración social, desigualdades tecnológicas y demás que favorezcan la no exclusión social de las personas. 

Un blog es un sitio Web donde poder desarrollar multitud de contenidos. La información añadida se puede actualizar periódicamente y los textos se plasman de forma cronológica. Los blogs permiten que los lectores comenten y opinen sobre las temáticas tratadas por el autor y éste a su vez puede contestarles de modo que se va creando un diálogo. 

Una característica de los blogs, es que suelen tener una temática específica, como en este caso la relación entre las nuevas tecnologías y el trabajo social y puede ser de carácter   educativo dentro de los ámbitos de intervención, divulgativo, informativo, concienciador, innovador, aportando propuestas, ideas, futuros proyectos, mejoras y distintas reflexiones para así luchar contra la existente brecha digital. 

¿Cómo crear un Blog?

VENTAJAS 

 Flexibilidad de plazos y estilos 

 Actualización y revisión constante 

 Construcción de conocimiento en red de forma colaborativa 

 Fomento del debate 

 Alfabetización digital

Diferentes WEBLOGS:

Blogia  /  Blogalia  /  Wordpress  /  Obolog  /  Over-blog  /  Blogs.miarroba  /  Edublogs  /  Posterous  /  Bitacoras  /  Xanga

El trabajador social trata de adelantarse y prevenir la constante reproducción de la marginalidad, de la exclusión social, de la pobreza y de la desigualdad social, hechos  producidos por la estructura de un sistema económico capitalista, que provoca protestas y violencia social afectando así a la convivencia ciudadana. 

El Trabajador Social contribuye al bienestar y facilita la integración de aquellas personas y colectivos que por razones personales o sociales se encuentran en una situación de desventaja social. 

Hoy puede ser el día para comenzar a cambiar esta realidad.

La tecnología por sí sola no basta...

también tenemos que poner el corazón. 

La rúbrica para la realización de este blog me ha ayudado para tener en cuenta qué se evaluará al finalizar el blog, que actividades han de estar incluidas, que otras tareas podemos incluir desde recursos web 2.0 y otros temas de interés para los lectores del blog.